Книга Как завоевать города и страны - Милтон Котлер

Один из примеров улучшения качества услуг в Индии связан с компанией Reliance Industries. Компания предлагает мобильную беспроводную связь для местных линий с подключением удаленных абонентов к общедоступной линии связи. Reliance предлагает финансовые опции с дешевыми мобильными телефонами и бесплатными звонками по низкой фиксированной цене в месяц, при условии, что абонент подписывается на услуги на пару лет. Компания Reliance сделала мобильную телефонию доступной для миллионов семей с низким уровнем дохода, которые при других условиях не смогли бы себе позволить сотовую связь.

В Эфиопии монополист в сфере телекоммуникаций Ethio-Telecom структурировал свою мобильную сеть и в 2011 году представил продукты и услуги мобильной связи, позволяющие охватить все группы населения с разным уровнем дохода. Эта пошаговая модель бизнеса позволяет людям с низким уровнем дохода извлечь выгоду из современных услуг. Эфиопия, как и Индия и другие страны с развивающейся экономикой, держит свое население на связи друг с другом для более интенсивного потребления, обмена знаниями и содействия предприятиям. Данные местные линии, появление которых стало возможным за счет передовых заграничных технологий, позволяют людям из удаленных регионов чувствовать, что они активно участвуют в жизни городской агломерации и ее экономическом росте[197]. Это можно перефразировать в более фундаментальном ключе: предлагаемые городом рыночные преимущества для новых внутренних и мировых предприятий должны быть хорошо известны горожанам и приняты ими.

Один из важных типов городских маркетологов из частного сектора – это ведущие предприятия. Эти предприятия осознают те преимущества, которые они получат, если помогут улучшить имидж города. Это хорошо для их сотрудников, это привлекает поставщиков, а также выгодно для внутренней и международной торговли. Бизнес создает улучшенный имидж города, а также индивидуальность, которую можно использовать на национальной и международной арене. Примером этого может быть автомобильная промышленность в Куала-Лумпуре, производство программного обеспечения в Силиконовой долине, производство региональных реактивных самолетов бразильской компанией Embraer aircraft из Сан-Жозе-дус‑Кампус или модная индустрия в Париже.

Среди прочих действующих лиц из частного сектора застройщики и агенты по недвижимости, страховые и финансовые учреждения, розничные торговцы и университеты, и все они признают важность местной идентификации для будущего роста предприятия. Хартфорт, штат Коннектикут, известен своим количеством страховых компаний, функционирующих на его территории. Колумбус, штат Огайо, и Шарлотт, штат Северная Каролина, открыли несколько новых банков, которые стали национальными. Хьюстон, штат Техас, известен как город нефти и природного газа из-за большого количества энергетических компаний, разместивших там свои головные офисы.

Застройщики и агенты по недвижимости сыграли критическую роль в маркетинге городов. Застройщики очень активны в приложении усилий, направленных на экономическое развитие, и они продолжат играть важную роль как акселераторы конкуренции мест. Застройщики и агенты по недвижимости не только продают недвижимость и застраивают земельные участки, они еще и участвуют в более значимых мероприятиях по поднятию престижа всего города. Застройщики зачастую очень хорошо понимают, как потенциальные покупатели мест принимают свои решения на основании привлекательности того или иного места.

Местное правительство столицы провинции Шэньси города Сиань, бывшего восточного конечного пункта Шелкового пути и имперского места захоронения тысяч воинов времен династии Цинь, тратит 2 миллиарда долларов на открытие новых древних достопримечательностей, чтобы увеличить свою привлекательность для туристов, а также длительность их визитов[198]. Частные застройщики восстановили классическую архитектуру всего города-крепости и превратили город в поражающее воображение культурное и эстетическое туристическое место, выгодное для гостиничной индустрии и покупки предметов китайской материальной культуры. Сиань по максимуму задействовал сокровища династии Тан для достижения промышленного развития, также в городе расположена одна из крупнейших высокотехнологичных промышленных зон в Китае. Теперь это ведущий город Китая в сфере авиационных технологий и разработок. Компания Kotler China помогала планировать восстановление летнего дворца династии Тан в городе Сиань, а также участвовала в работе над его национальной коммерческой авиационной базой.

В другой части страны застройщики и мировые лидеры управления гостиничным и ресторанным бизнесом превратили город Санья на острове Хайнань в Майами-Бич Китая. К 2013 году город Санья посетили 150 миллионов туристов, и доход от их посещений составил 3,6 миллиарда долларов США[199]. Приблизительно одна треть этого дохода поступила от иностранных посетителей[200].

Как и застройщики, финансовые учреждения, такие, как банки и страховые компании, активно участвуют в местном и региональном экономическом развитии. Ожидается, что финансовые учреждения долго существуют на своих рынках. Если этим компаниям суждено расти, местный рынок тоже должен расти. Следовательно, активное присутствие становится естественным аспектом деловой стратегии банков и страховых компаний.

Одним из примеров является то, что мировые банки открываются в Нигерии. Население Лагоса достигло 21 миллиона человек, что привлекло иностранные банки, такие, как Citibank, Standard Chartered Bank и Barclays, принять участие в ускорении роста городской агломерации[201]. Джакарта в Индонезии, городская агломерация с населением 12 миллионов, также привлекла многие иностранные банки, включая Bangkok Bank, Bank of America, Bank of China, Bank of Tokyo Mitsubishi, Citibank, Deutsche Bank, HSBC и Standard Chartered Bank. Но в 2013 году внутренние банки Индонезии превзошли иностранные банки. У иностранных банков уходит некоторое время на то, чтобы установить доверительные отношения, которые внутренние финансовые учреждения устанавливали десятилетиями.